Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và dịch vụ

1. Các thiết bị y tế của website có đảm bảo chất lượng không?

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm thiết bị y tế chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt. Tất cả các thiết bị đều tuân thủ các tiêu chuẩn y tế quốc tế và được chứng nhận bởi các cơ quan quản lý có thẩm quyền.

2. Làm thế nào để biết sản phẩm có phù hợp với nhu cầu của tôi?

Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về từng sản phẩm, bao gồm các tính năng, công dụng và hướng dẫn sử dụng. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn lựa chọn thiết bị phù hợp.

3. Làm sao để mua hàng trên website của bạn?

Để mua hàng, bạn chỉ cần chọn sản phẩm mình muốn, cho vào giỏ hàng, và làm theo hướng dẫn thanh toán. Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến khác.

4. Bạn có giao hàng tận nơi không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc. Bạn có thể chọn phương thức giao hàng nhanh hoặc tiêu chuẩn tùy theo nhu cầu. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trong quá trình thanh toán.

5. Chính sách bảo hành sản phẩm như thế nào?

Tất cả các thiết bị y tế mà chúng tôi cung cấp đều có chế độ bảo hành chính hãng. Thời gian bảo hành và các điều kiện chi tiết được ghi rõ trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Nếu có vấn đề với sản phẩm, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa hoặc đổi trả.

6. Tôi có thể trả lại sản phẩm nếu không hài lòng không?

Nếu sản phẩm gặp phải vấn đề về chất lượng hoặc không đúng như mô tả, bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Các sản phẩm không thuộc diện hoàn trả gồm thiết bị y tế đã mở bao bì hoặc đã qua sử dụng.

7. Các sản phẩm có được giao kèm hướng dẫn sử dụng không?

Tất cả các thiết bị y tế sẽ đi kèm với sách hướng dẫn sử dụng chi tiết, giúp bạn hiểu rõ cách vận hành và bảo quản sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

8. Làm sao để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến trên website. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi thắc mắc.

9. Website của bạn có cung cấp dịch vụ lắp đặt và hướng dẫn sử dụng không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt cho một số sản phẩm thiết bị y tế nếu có yêu cầu. Đối với các sản phẩm có yêu cầu lắp đặt, bạn có thể yêu cầu dịch vụ lắp đặt trong quá trình thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

10. Các sản phẩm có được kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ không?

Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện bảo dưỡng định kỳ đối với các thiết bị y tế để đảm bảo hiệu quả sử dụng. Một số thiết bị có thể yêu cầu bảo dưỡng từ nhà sản xuất, và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm dịch vụ bảo trì.